Delivery

Leverans & Returer

Allt du behöver veta om leverans, leveranstider, spårning av din beställning och berättigade returer.

Var vi levererar

Wooden Puzzle Boxes & Escape Room Games | iDventure levererar till tillgängliga destinationer. Leveransalternativ visas i kassan baserat på din leveransadress.

Leveransmetoder & Leveranstider

Obs! Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, helgdagar eller avlägsna platser.

Leveranskostnader

Leveranskostnader beror på:

• Din leveransdestination
• Paketets vikt och dimensioner
• Vald leveransmetod

Den exakta leveranskostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella erbjudanden om fri frakt visas i kassan.

Orderhantering

• Beställningar granskas efter betalningsbekräftelse; hanteringstiden kan variera beroende på produkt och ordervolym
• Du får ett bekräftelsemail när din beställning är lagd
• Ett leveransmeddelande med spårningsinformation skickas när din beställning skickas iväg

Spåra din beställning

När din beställning har skickats kan du spåra den på flera sätt:

• E-postmeddelande — Spårningsnummer och länk skickas till din e-post
• Mina beställningar — Logga in på ditt konto och se realtidsspårning
• Spåra beställning-sidan — Gästkunder kan använda ordernumret och e-postadressen som användes i kassan

Tull & Importavgifter

För internationella beställningar:

• Tullar, skatter och avgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler
• Dessa avgifter är mottagarens ansvar och ingår inte i produktpriset eller leveranskostnaden
• Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning

Leveransproblem

Vad gör jag om mitt paket är försenat?

Förseningar kan uppstå på grund av väder, tull eller högsäsong. Om ditt paket inte har anlänt inom den beräknade tidsramen, vänligen maila oss på support [at] idventureus.com med ditt ordernummer.

Vad gör jag om mitt paket är förlorat eller skadat?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka ärendet med fraktbolaget vid behov och hjälpa dig med nästa steg.

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har beställt?

Adressändringar kan vara möjliga om beställningen ännu inte har skickats. Maila oss på support [at] idventureus.com så snart som möjligt med den nya adressen.

Returer & Återbetalningar

Berättigade oanvända artiklar i originalskick kan returneras inom angiven returperiod. Produktspecifika villkor som visas på produktsidan eller i kassan kan också gälla.

För att påbörja en retur, maila support [at] idventureus.com med ditt ordernummer och anledning till begäran. Se Retur- & Återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.

Behöver du hjälp?

För frågor om leverans, kontakta vårt team på support [at] idventureus.com.