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よくある質問
Wooden Puzzle Boxes & Escape Room Games | iDventureでのお買い物に関するよくあるご質問とその回答をまとめました。
ご注文について
1. 注文にアカウントは必要ですか？
いいえ、ゲストとしてご注文いただけます。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。
2. 注文をキャンセルできますか？
はい、発送前であれば可能です。お早めに注文番号を添えてsupport [at] idventureus.comまでメールでご連絡ください。
3. 注文の追跡方法は？
ログイン中のユーザーはマイオーダーから確認できます。ゲストの場合は、注文追跡ページで注文番号とご注文時のメールアドレスをご入力ください。
お支払いについて
4. 利用可能なお支払い方法は？
当店では信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
5. Wooden Puzzle Boxes & Escape Room Games | iDventureでのお支払いは安全ですか？
はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当店のサーバーに完全な支払い情報を保存することはありません。
6. 支払いが完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？
再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] idventureus.comまでご連絡いただければ、サポートいたします。
配送について
7. 配送エリアはどこですか？
配送可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。
8. お届けまでどのくらいかかりますか？
- 標準配送：チェックアウト時に表示
- 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示
離島・遠隔地への配送や繁忙期には、お届けに時間がかかる場合があります。
返品・返金について
9. 商品を返品できますか？
はい。商品が未使用で元のパッケージのままの場合、お届けから30日以内に返品をリクエストできます。
10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受け取りと確認後に対応します。銀行や決済プロバイダーの処理期間は異なる場合があります。
アカウントについて
11. パスワードを忘れました。リセットするには？
ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
12. プロフィールや住所を更新するには？
ログインしてプロフィールから個人情報を更新するか、住所から配送先住所を管理できます。
まだご質問がありますか？
support [at] idventureus.comまでメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。